Fragen & Antworten

Wie kann ich bei Monstabella bestellen?

- klicke auf de Produkt und lege es in den Warenkorb. Im Warenkorb findest Du alle von Dir ausgewählten Produkte. Klicke auf "zur Kasse" um die Bestellung zu beginnen.

Wo finde ich meine Dateien?

- Deine gekaufen Dateien findest Du in Deinem kostenlosen Kundenkonto. Logge Dich in Deinem Kundenkonto ein und klicke auf den Button "meine ebooks und Dateien". Dort kannst Du die Dateien runterladen.

Wie lange dauert es bis ich das ebook erhalte?

- Wenn Du mit Paypal gezahlt hast, stehen Dir Deine Dateien (ausgenommen individuelle Sparpakete) sofort zum Download bereit.

- Bei Zahlungen per Vorkasse dauert es 1 -3 Werktage bis die Zahlung eingenagenist. Nachdem Zahklungseingang erhälst Du eine e-mail mit dem Downloadlink der Dateien. Auserdem findeest Du Deine Dateien auch in Deinem Kundenkonto.

Warum muss ich ein Kundenkonto anlegen?

- Das Kundenkonto brauchst Du, damit Du Deine ebooks und Dateien dort herunterladen kannst. Du hast einen Überblick über Deine bisherigen Bestellungen, ohne evtl. etwas doppelt zu kaufen. Deine ebooks und Dateien stehen Dir jeder zeit zur verfügung - kein lässtiges e-mail abspeichern mehr. Auch wenn Dir die Dateien mal verloren gehen, kannst Du sie in Deinem Kundenkonto einfach wieder herunterladen.

Kostet mich das Kundenkonto etwas?

-Das anlegen von dem Kundenkonto ist kostenlos und kann jederzeit wieder gelöscht werden.

Ich würde gerne einen Nähkurs geben und eines Deiner Schnitte dafür gebrauchen?

- Das freut mich sehr. Schreib mir eine e-mail um nähere Details dazu zu klären. mail@monstabella.com

Welche Stoffe nutz Du für Deine Kuscheltiere?

- Ich verarbeite hauptsächlich Microfaserplüsch aber auch Frottee setzte ich gerne dafür ein. Mehr dazu findest Du bei den Tutorials - Stofflexikon.

Ich möchte Kuscheltiere nach Deinen Schnittmustern verkaufen, darf ich das?

- In erster Linie sind die ebooks für den privaten Gebrauch gemacht. Du kannst aber eine erweitere Gewerbelizenz in meinem Shop erwerben.

Was sind ebooks?

- Der begriff ebook hat sich im laufe der Zeit eingeschlichen. Ein ebook ist eine oder mehrere PDF Datein, diese enthalten dann die Nähanleitung und das Schnittmuster.

Brauche ich ein besteimmtest Programm um die ebooks öffnen zu können?

- Um die ebooks öffnen zu können brauchst Du einen PDF-Reader, diesen kann Du kostenlos runterladen und installieren. Bei einigen Smartphones und Tablets sind diese Programme schon vorinstalliert. Bei dem Mac reicht das vorinstalierte "Vorschau" Programm.

Ups... ich habe mein Passwort vergessen. was muss ich tun?

- Wenn Du Dein passwort vergessen hast, schreib mir eine e-mail. Du erhälst dann eine e-mail mit Anweisungen, wie Du Dein Passwort erneuerst.